En ABC Librería y juguetería, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, aquí te explicamos cómo puedes devolverlo.
1. Devoluciones
Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 30 días posteriores a la entrega del pedido. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar y en el embalaje original.
2. Procedimiento de Devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
- Contacta a nuestro servicio de atención al cliente en [Correo Electrónico de Contacto] para obtener un número de autorización de devolución (RMA).
- Empaca el producto de manera segura y asegúrate de incluir el RMA.
- Envía el paquete a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente.
3. Costos de Devolución
Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error nuestro o un producto defectuoso.
4. Reembolsos
Una vez que recibamos tu devolución y verifiquemos su estado, procesaremos tu reembolso. El reembolso se realizará a través del método de pago original utilizado para la compra. Ten en cuenta que los costos de envío originales no son reembolsables.
5. Productos No Elegibles para Devolución
No aceptamos devoluciones de productos personalizados, productos en oferta o tarjetas de regalo.
6. Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro, por favor realiza una devolución del producto original y realiza un nuevo pedido.
7. Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones, contáctanos en [Correo Electrónico de Contacto].
